よくあるご質問

Q:注文後の確認メールが届かない

購入後は、当ショップ（トラベラーズオンラインショップ）から、
ご注文いただいた内容をメールにてご連絡しておりますが、
この確認メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。


・迷惑メールフォルダに入ってしまっている。


・携帯の場合、メールフィルター設定にブロックされている。


迷惑メール設定、メールフィルターの解除、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

※フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等)や　携帯メールをご利用のお客様からのお問合せが増えております。



※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等ご確認ください。


ご注文後1日経っても当店より自動配信メールが届かない場合は、大変お手数ですが、メールにて、tfa_shop@travelers-factory.comまたは、直接店舗(03-6412-7830)までお電話ください。 

Q:海外へ発送できますか？

大変申し訳ございませんが、現在海外への発送は行なっておりません。 

Q:注文した商品のラッピングはできますか？

Q:領収書を発行してほしい

商品お届け時にお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書を

ご利用ください。なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛先様となりますので、

ご注意ください。※当店からの領収書発行は承っておりません。

Q:到着日の指定はできますか？

到着日のご指定がある場合は、注文日より、火・土・日・祝日を除く8営業日以降で

ご希望のお日にちを、お客様情報入力ページのメモ欄にご記入ください。

時間指定：午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／

18時～20時／20時～21時よりお選びください。

※ヤマト運輸にて配達させていただいておりますが、お届け日当日の道路交通事情や

天候により、お届け日時に、遅延が生じる可能性がございます。

あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

Q:ミドリオンラインストアで注文した商品と一緒に発送できませんか？

申し訳ございません。ミドリオンラインストアとは、商品の発送先が異なるため、

同梱での発送は承っておりませんのでご了承ください。